Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Ordre og betaling
Hvor lang tid tager det før min ordre bliver afsendt?
Vi behandler normalt ordrer inden for 1-3 hverdage. I travle perioder kan der være lidt længere ventetid.

Hvilke betalingsmetoder accepterer I?
Vi accepterer:

• Dankort/Visa-Dankort
• Visa/Mastercard
• MobilePay
• PayPal

Kan jeg ændre min ordre efter den er afgivet?
Desværre kan vi ikke ændre ordrer efter afgivelse. Du kan annullere ordren, hvis den endnu ikke er blevet afsendt.

Forsendelse og levering
Hvor lang tid tager leveringen?
Leveringstider varierer afhængigt af destination:

• Danmark: 2-4 hverdage
• Norden: 3-6 hverdage
• EU: 4-8 hverdage
• Internationalt: 5-12 hverdage

Kan jeg spore min forsendelse?
Ja, du modtager et sporingsnummer pr. e-mail, når din ordre er afsendt.

Returnering og refusion
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan anmode om returnering via din konto. Pak varen godt ind og send den til os. Husk at få en returkvittering.

Hvor lang tid tager det at få refusion?
Refusioner behandles normalt inden for 5-7 hverdage efter vi modtager din returnerede vare.

Produktspørgsmål
Hvordan ved jeg hvilken størrelse jeg skal vælge?
Vi har en detaljeret størrelsesguide på hjemmesiden. Mål dig selv og sammenlign med vores tabel.

Hvordan plejer jeg mine varer?
Vaskes på maks. 30°C. Undgå blegemidler og tumbling. Stryges på lav varme.

Kundeservice
Hvordan kontakter jeg kundeservice?
Brug venligst kontaktformularen på hjemmesiden. Vi svarer normalt inden for 1-2 hverdage.

Hvad er jeres åbningstider?
Vores kundeservice er tilgængelig mandag-fredag kl. 9-16.

Andre spørgsmål
Tilbyder I gavekort?
Ja, vi tilbyder elektroniske gavekort, der kan bruges på hele vores sortiment.

Kan jeg bestille varer, der er udsolgt?
Nogle gange kan vi genbestille udsolgte varer. Kontakt os for at høre nærmere.

Har du andre spørgsmål, er du velkommen til at bruge vores kontaktformular. Vi er altid klar til at hjælpe dig med dit køb.